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Concertations TER : vous avez la parole

Etre au plus près des usagers des TER pour leur permettre d’exprimer leurs attentes sur les lignes qu’ils empruntent tous les jours, c’est l’objectif des comités de lignes organisés chaque année par la Région, avec la SNCF, dans une vingtaine de villes sur tout le territoire régional.

Etre au plus près des usagers des TER pour leur permettre d’exprimer leurs attentes sur les lignes qu’ils empruntent tous les jours, c’est l’objectif des comités de lignes organisés chaque année par la Région, avec la SNCF, dans une vingtaine de villes sur tout le territoire régional.

À votre écoute

Améliorer le service aux usagers en étant à leur écoute : c’est l’objectif des comités de ligne organisés chaque année par la Région. Ils réunissent les représentants de SNCF Réseau et SNCF Mobilités, les représentants de la Région et les usagers. D’une manière générale, les comités sont organisés par zone en concentrant plusieurs lignes ferroviaires.

Au programme de ces échanges : une présentation de la Région et de sa politique en matière de transports et des horaires envisagés pour l’année n+1. C’est aussi l’occasion de communiquer sur des éléments qui font l’actualité ou encore sur les nouveaux tarifs.

En 2017, les comités de ligne ont été l’occasion de présenter la nouvelle gamme tarifaire avec le déploiement des tarifs occasionnels comme la Carte+, le Tarif Tribu ou le Billet Jeunes.

Ces instances permettent aussi d’informer les usagers sur les investissements réalisés par la Région notamment dans le renouvellement des matériels roulants. L’occasion d’apprendre par exemple qu’en 2017, la Région a investi 515 millions d’euros dans ce secteur.

La SNCF fait en complément le point sur le réseau, le trafic, le nombre de voyageurs.

Priorité aux usagers

Ces réunions étant avant tout destinées aux usagers, une place importante est réservée aux réactions des voyageurs. Un point précis est fait sur les travaux réalisés ou prévus dans l’année.

Des propositions peuvent être émises par les usagers, comme des adaptations d’horaires, des créations de trains. La Région prend en compte les demandes faites par les utilisateurs et lance des études dans le but d’évaluer les changements envisageables.

Entre 20 et 50 usagers sont présents lors de ces comités, qui sont de plus en plus programmés à proximité des gares, afin que les voyageurs puissent s’y rendre facilement. Affiches, SMS, informations en gare, tout est fait pour que le maximum d’usagers puisse y participer. C’est d’ailleurs une priorité de la Région : se rapprocher des usagers, et permettre à l’ensemble des territoires d’être entendus lors de ces temps de concertation.

Les comités de lignes pour l’année 2018 seront programmés à partir de septembre.

Chiffres clés sur le TER

  • 17 comités de ligne sont en préparation de septembre à novembre 2018 sur l'ensemble du territoire. Voir agenda ci-après.
  • Nouveauté 2018 : mise en ligne d'un outil de concertation en amont des comités pour plus d'interactivité.
  • 32 lignes TER en Nouvelle Aquitaine.
  • 3 410 km de lignes.
  • 314 gares et haltes TER.
  • 204 rames à la fin 2018.

Les comités de ligne en 2018 se préparent

Vous souhaitez vous informer sur la politique régionale en matière de transports, connaître les nouveaux horaires la gamme tarifaire régionale, les travaux envisagés sur votre ligne du quotidien ? Vous souhaitez faire part de vos difficultés ou proposer des idées d’amélioration de service ? Les comités de ligne sont là pour ça, réunissant les usagers, la Région et SNCF Réseau & Mobilités.
Les premiers comités de ligne pour cette année 2018 commencent dès le mois de septembre.

Nouveauté 2018 : la Région prépare la mise en ligne d’un outil de concertation pour vous permettre de participer à distance.

À noter dans vos agendas

Lignes concernées Dates Horaire / ville Lieux
Lignes 1-2-3-8-10 (ex Limousin) 13 septembre 2018 17h30 - Limoges GAIA - Maison des sports
Lignes 4-24-25 20 septembre 2018 19h30 - Périgueux Préfecture
Ligne 40 26 septembre 2018 19h00 - Morcenx Centre Jean Jaurès
Lignes 63-64-65 27 septembre 2018 18h20 - Artix Mairie
Ligne 32 1 octobre 2018 18h30 - Gujan Mestras Salle des fêtes
Lignes 61-62-64 2 octobre 2018 18h40 - Biarritz Lycée hôtelier
Ligne 16 (ex Poitou-Charentes) 2 octobre 2018 18h20 - Chalais Salle des fêtes
Ligne 17 (ex Poitou-Charentes) 4 octobre 2018 18h45 - St André de Cubzac Salle du Mascaret
Ligne 5-6-11-25 (ex Limousin) 8 octobre 2018 17h00 - Brive CCI
Ligne 1 (ex Poitou-Charentes) 9 octobre 2018 17h00 - Poitiers Région, site de Poitiers
Ligne 7 (ex Poitou-Charentes) 15 octobre 2018 18h40 - Cognac Couvent des Rècollets
Ligne 47 15 octobre 2018 19h00 - Langon Salle Mauriac
Lignes 26-48 18 octobre 2018 19h00 - Le Buisson Salle Pôle d'Animation Culturel
Ligne 10 (ex Poitou-Charentes) 6 novembre 2018 19h05 - Thouars Maison de l'Emploi et de la Formation
Lignes 6-8-11-17 (ex Poitou-Charentes) 8 novembre 2018 19h00 - Tonnay-Charente Mairie
Ligne 5 (ex Poitou-Charentes) 13 novembre 2018 18h30 - Saint Maixant CDC Haut Val de Sèvre
Ligne 33 20 novembre 2018 Macau A préciser
Info trafic
Aucune perturbation déclarée, le réseau circule normalement.
Hôtel de Région 14, rue François de Sourdis 33 077 Bordeaux Cedex 05 49 38 49 38 Ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
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