Etre au plus près des usagers des TER pour leur permettre d’exprimer leurs attentes sur les lignes qu’ils empruntent tous les jours, c’est l’objectif des concertations TER organisées chaque année par la Région et SNCF, avec des comités de lignes dans une vingtaine de villes sur tout le territoire régional.
Des travaux permettant d’adapter la gare de Bordeaux-Saint-Jean aux personnes à mobilité réduite (PMR) sont en cours. Ces travaux vont impacter les circulations.
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Jusqu'au 29/01/22 : réduction importante de la circulation sur la ligne 41 Arcachon - Libourne et la ligne 44 Agen - Bordeaux.
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Du 29/01/22 au 25/02/22 : réduction de la circulation sur la ligne 41 Arcachon - Libourne et réduction importante sur la ligne 44 Agen - Bordeaux.
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Au-delà du 28/02/22 : poursuite du chantier PMR en gare de Bordeaux.
Vérifiez la circulation de votre train sur l'application Assistant SNCF et le site TER Nouvelle-Aquitaine.
Du 17 janvier au 30 septembre 2022, la ligne TER 42 (Bordeaux Saint-Jean - Le Verdon) va être fortement impactée par la construction de la halte du Bouscat Sainte-Germaine. Hors heures de pointe, des cars de substitution remplacent les trains entre Bordeaux et Blanquefort.
Plus d'informations sur les travaux sur la ligne TER 42.
Suite à des contraintes de production liées à la pandémie COVID-19,SNCF a dû adapter les circulations TER en Nouvelle-Aquitaine jusqu'au vendredi 4 février inclus. En Nouvelle-Aquitaine, la moyenne des trains TER qui circulent est de 91%. Vérifiez la circulation de votre train sur l'application Assistant SNCF et le site TER Nouvelle-Aquitaine.
Face à la forte progression du virus et de son variant Omicron, le port du masque est obligatoire à partir de 6 ans dans les transports publics, et notamment dans les transports scolaires. Pour en savoir plus sur le protocole sanitaire, consultez l'article "Covid 19 : trains, cars, scolaires, suivre la situation".
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A votre écoute pour améliorer le service usagers
Améliorer le service aux usagers en étant à leur écoute : tel est l’objectif des concertations TER organisées chaque année par la Région Nouvelle-Aquitaine. Ces concertations réunissent les représentants de SNCF Réseau et SNCF Mobilités, les représentants de la Région et les usagers. D’une manière générale, ces concertations digitales sont proposées par zone en concentrant plusieurs lignes ferroviaires.
Des comités de lignes sont également organisés lors des concertations. Au programme de ces réunions publiques, accessibles en ligne : une présentation de la politique régionale en matière de transports et des horaires envisagés pour l’année à venir. Les comités de lignes sont également l’occasion de communiquer sur des éléments qui font l’actualité ou encore sur les nouveaux tarifs.
Ces instances permettent aussi d’informer les usagers sur les investissements réalisés par la Région, notamment dans le renouvellement des matériels roulants.
En complément, la SNCF assure un point sur le réseau, le trafic, le nombre de voyageurs.
Priorités aux usagers des TER
© A.Dupeyron
Les concertations sont avant tout destinées aux usagers : une place importante est réservée aux réactions des voyageurs. Un point précis est fait sur les travaux réalisés ou prévus dans l’année.
Des propositions peuvent être émises par les usagers, comme des adaptations d’horaires, des créations de trains. La Région prend en compte les demandes faites par les utilisateurs et lance des études dans le but d’évaluer les changements envisageables.
Les comités de lignes sont de plus en plus programmés à proximité des gares. Affiches, SMS, informations en gare, tout est fait pour que le maximum d’usagers puisse participer, y compris en ligne avec le dispositif interactif proposé. C’est une priorité de la Région : se rapprocher des usagers, et permettre à l’ensemble des territoires d’être entendus.
Les concertations TER 2021
100% digitales, les concertations TER 2021 ont débuté en septembre et se sont terminées le 29 novembre 2021.
Sur la plateforme de concertation ouverte par la Région, 552 propositions ont été déposées en ligne.
Vous pouvez retrouver tous les documents de séances, les comptes-rendus et accéder aux vidéos en replay de ces concertations (bientôt en ligne).