Concertations TER : vous avez la parole

Améliorer le service aux usagers en étant à leur écoute : tel est l’objectif des concertations TER organisées chaque année par la Région Nouvelle-Aquitaine. Ces concertations permettent aux usagers de dialoguer avec les représentants de SNCF Réseau, SNCF Gares et Connexions et SNCF Voyageurs ainsi que les représentants de la Région. D’une manière générale, ces concertations sont proposées par zone géographique et concernent plusieurs lignes ferroviaires.

Elles sont organisées en deux phases :

1. La mise à disposition d’une plateforme de concertation en ligne pour déposer des contributions en amont des réunions publiques.
2. L'organisation de réunions publiques nommées comités de lignes, auxquelles les usagers peuvent assister sur place ou à distance, en visio. Au cours de ces réunions, chacun peut intervenir et poser ses questions en direct aux intervenants.

Au programme de ces réunions publiques : une présentation de la politique régionale en matière de transports, la retrospective bilan de l’année avec une analyse des performances de la ligne en termes de régularité, de flux de voyageurs, la présentation des futurs horaires et les travaux envisagés pour l’année à venir.

Ces instances permettent aussi d’informer les usagers sur les investissements réalisés par la Région, notamment pour l’amélioration du confort des usagers en gare, la pérennisation des infrastructures ferroviaires ou pour l’acquisition de matériels roulants.